গোপনীয়তা ও সুরক্ষা

Sona120 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ, এই পেজে তার পুরোটা জানতে পারবেন। Sona120 সর্বদা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ পড়ার সময়: ~৮ মিনিট ভাষা: বাংলা
SSL এনক্রিপশন তথ্য বিক্রি নয় সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার

১০০% নিরাপদ

আপনার ডেটা সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Sona120 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

Sona120-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং উভয়ই একসাথে প্রযোজ্য।

সংক্ষেপে: Sona120 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটার নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতেই থাকে।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের পরিষেবা উন্নয়নের সাথে সাথে পরিবর্তন হতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে।

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

Sona120 আপনাকে সেরা পরিষেবা দেওয়ার জন্য কিছু তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো:

ক) আপনি সরাসরি যা দেন

  • নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ ও পাসওয়ার্ড।
  • KYC যাচাইকরণে: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
  • পেমেন্টের সময়: বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর ও লেনদেন তথ্য।
  • সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন।
  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন।
  • পেজ ভিজিটের সময়, সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন।
  • বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের তথ্য ও লেনদেনের লগ।
  • কুকি ও সেশন টোকেনের তথ্য।

গ) তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যভিত্তিক সারণি

তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ সংরক্ষণকাল
নাম ও যোগাযোগ তথ্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
পরিচয় যাচাই নথি KYC আইনি বাধ্যবাধকতা ৫ বছর
আর্থিক লেনদেন তথ্য পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ৭ বছর
বেটিং ইতিহাস পরিষেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি ৩ বছর
লগ ও ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ ১ বছর
আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

Sona120 কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র সুরক্ষিতভাবে সম্পন্ন করতে।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সঠিক সমাধান দিতে।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধে।
  • পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
  • বোনাস ও প্রমোশন: আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস পাঠাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলতে।
মার্কেটিং যোগাযোগ: Sona120-এর প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় অপট-আউট করতে পারবেন।
তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

Sona120 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার

  • পেমেন্ট পার্টনার: বিকাশ, নগদ ও রকেট পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: সার্ভার হোস্টিং ও ডেটাবেস ম্যানেজমেন্টের জন্য চুক্তিবদ্ধ পার্টনারদের সাথে — তারাও আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: অন্য লাইসেন্সধারী অপারেটরদের সাথে কালোতালিকাভুক্ত ব্যবহারকারীর তথ্য শেয়ার হতে পারে।
গুরুত্বপূর্ণ: Sona120 কখনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না।
কুকি নীতি

Sona120 ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকির ধরনসমূহ

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও লেআউট সেটিং মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট শনাক্ত করতে।
আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

Sona120 তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের বিশ্লেষণ কুকি কেবলমাত্র পরিষেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়, বিজ্ঞাপনে নয়।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Sona120 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচে বর্ণিত:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
  • দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল ও ডিডস সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করে।
  • কর্মী প্রশিক্ষণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তবে Sona120 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা নিরন্তর অব্যাহত রাখে। নিরাপত্তা সমস্যা শনাক্ত করলে অবিলম্বে সাহায্য কেন্দ্রে জানান।
আপনার অধিকার

Sona120-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:

তথ্য দেখার অধিকার

Sona120 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা দেখার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য সরবরাহ করবো।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। প্রোফাইল সেটিংস থেকে নিজেও আপডেট করা যাবে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার নিজের তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং বা বিশ্লেষণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং তা বন্ধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িক সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@sona120.com-এ ইমেইল করুন বা সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবো।
তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

Sona120 পরিষেবা পরিচালনায় কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করে। প্রতিটি পার্টনারকে আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তি করতে হয়।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেট — কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
  • ক্লাউড সার্ভিস: ডেটা নিরাপদে সংরক্ষণের জন্য সুরক্ষিত ক্লাউড পার্টনার।
  • যোগাযোগ পরিষেবা: ইমেইল ও SMS পাঠানোর জন্য নিরাপদ পার্টনার।
  • KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সধারী পার্টনার।

Sona120-এর ওয়েবসাইটে অন্য ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেগুলোর গোপনীয়তা নীতির জন্য Sona120 দায়ী নয়। বাইরের কোনো সাইটে যাওয়ার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

শিশু সুরক্ষা নীতি

Sona120 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
  • যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, সাথে সাথে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের জানাতে পারেন।
আপনার পরিচিত কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক Sona120 ব্যবহার করলে অনুগ্রহ করে সাহায্য কেন্দ্রে অবিলম্বে জানান।
যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Sona120-এর ডেটা প্রোটেকশন টিম সবসময় আপনার পাশে আছে।

আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ পাওয়ার পরে আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আনুষ্ঠানিক জবাব দিতে বাধ্য। জরুরি নিরাপত্তা সমস্যায় ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

কেন Sona120-এর গোপনীয়তা নীতি আলাদা

আমরা শুধু নিয়ম মানি না — আপনার বিশ্বাসকে সম্মান করি। Sona120-এর প্রতিটি সুরক্ষা ব্যবস্থা আপনার কথা মাথায় রেখে তৈরি।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। হ্যাকার বা তৃতীয় পক্ষ কেউ আপনার ডেটা দেখতে পাবে না।

তথ্য বিক্রি নয়, কখনোই না

Sona120 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসার অংশ নয়।

সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন, ডাউনলোড করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করবো।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিতভাবে Sona120-এর সিস্টেম পরীক্ষা করে নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা সবসময় নিরাপদ আছে।

বাংলায় স্বচ্ছ নীতি

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ বাংলায় লেখা যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী তার অধিকার সম্পর্কে পরিষ্কার ধারণা রাখতে পারেন।

২৪/৭ সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে উপভোগ করুন

Sona120-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এখনই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত বেটিং প্ল্যাটফর্মের অংশ হন।

নিবন্ধন করে আপনি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি-তে সম্মতি দিচ্ছেন। ১৮+।

English